Ruilen en retourneren

Jouw bestelling gratis retourneren waarna wij zorgen voor een snelle afhandeling!

Binnen 14 dagen nadat je artikelen bij 4ActiveKidz hebt gekocht kun je besluiten om de koop te ontbinden. Vervolgens dien je binnen 14 dagen na de ontbinding de artikelen te retourneren. Als je een artikel wilt ruilen/retourneren dien je de volgende stappen te volgen:


Stap 1. E-mail

Stuur ons een e-mail via info@4activekidz.nl waarin je het volgende aangeeft

  • welk artikel ga je retourneren?
  • welke maat en kleur?
  • wil je het wel of niet ruilen voor een andere maat?
  • het bestelnummer
  • jouw naam en telefoonnummer
  • liefst met reden

Vervangende artikelen kunnen wij alvast voor je reserveren als deze op voorraad zijn. Indien een vervangend artikel niet op voorraad is ontvang je binnen 14 dagen jouw aankoopbedrag incl. betaalde verzendkosten terug op jouw rekening.


Stap 2. Invullen Formulier voor herroeping

Vul het formulier voor herroeping volledig in en voeg deze aan het retour te sturen artikel toe.


Stap 3. Retour zenden van het pakket
.

  • in de mail die je ontvangen hebt toen de bestelling werd verzonden en waarin ook de track&trace code staat, staat ook een link om een retourlabel te downloaden.
  • plaats het te retourneren artikel netjes in de originele verpakking, incl. kaartjes, in de doos en plak deze stevig dicht.
  • plak het verzendetiket goed op de doos.
  • geef de doos af bij één van de dichtsbijzijnde servicepunten van PostNL.
  • de kosten voor het retourneren zijn voor 4ActiveKidz.
  • artikelen worden door ons niet teruggenomen wanneer de artikelen gedragen, gewassen en/of beschadigd zijn, jezelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen of wanneer de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
  • bij het retourneren van een artikel zal het retour te ontvangen bedrag, inclusief betaalde verzendkosten bij het plaatsen van de bestelling, binnen 14 dagen na ontbinding van de koop op jouw rekening worden teruggestort.
  • mocht je de mail niet meer hebben waarin de track&trace code staat. Dan kun je een retourlabel van PostNL ook hier via MyParcel uitprinten (let op: dit is niet mogelijk via tablet of telefoon)